Vivo Lança Serviço Gratuito para Bloquear Telemarketing

A Vivo anunciou uma novidade que promete trazer alívio a muitos usuários: a ferramenta contra telemarketing, chamada Vivo Anti Spam, agora está disponível para aproximadamente 31,9 milhões de clientes que possuem planos pré-pagos e controle. Essa mudança significa que a operadora decidiu estender essa tecnologia para toda sua base de consumidores. E a boa notícia? A funcionalidade já está em funcionamento. O Tecnoblog confirmou essa informação diretamente com a Vivo.

A introdução do Vivo Anti Spam gerou debates no setor de telecomunicações, com alguns consumidores afirmando que a ferramenta é 'boa demais'. A proposta dela é ajudar a filtrar aquelas chamadas massivas, que muitas vezes são feitas por empresas que, por algum motivo, acabam ligando para as pessoas de maneira inadvertida.

No início, essa tecnologia era exclusiva para clientes do plano pós-pago. Contudo, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) tomou uma decisão importante. No despacho decisório número 82 de 2026, ficou determinado que ferramentas semelhantes – tanto da Vivo quanto de outras operadoras – deveriam ser oferecidas a todos os 105,1 milhões de clientes de telefonia móvel. Essa decisão foi assinada por Cristiana Camarate e Raphael Garcia de Souza, da Superintendência de Relações com Consumidores.

Em uma nota exclusiva ao Tecnoblog, a Vivo ressaltou que essa iniciativa 'reforça o compromisso em oferecer produtos que aliam segurança e qualidade'. Além disso, a operadora explicou que os usuários têm a opção de desativar a função, bastando para isso enviar um SMS com a palavra 'desativar' para o número 5050. Segundo informações do Tecnoblog, apenas um número muito reduzido de clientes decidiu fazer isso até agora.

A tecnologia desenvolvida pela Vivo se destaca por ter sido criada internamente e por operar de forma diferente de aplicativos de terceiros ou mesmo de funções nativas de sistemas como Android ou iPhone. Isso porque o bloqueio acontece a nível de rede, o que significa que, em muitos casos, o telefone nem chega a tocar. Diversos critérios são levados em conta para que a chamada seja interrompida antes de ser completada.

Ainda existe a expectativa de que outras operadoras venham a oferecer serviços similares, mas até o momento, nenhuma das grandes empresas de telecomunicações fez um anúncio nesse sentido. Por enquanto, isso confere à Vivo um diferencial competitivo significativo.