Uber Lança Funcionalidade para Acessibilidade em Viagens

A Uber está prestes a lançar, nesta quarta-feira, 21 de outubro de 2026, um recurso chamado Preferências de Partida. Essa novidade é especialmente voltada para idosos e pessoas com deficiência, com o objetivo de tornar o embarque mais fácil e acessível. Na prática, essa função permitirá que esses passageiros forneçam informações aos motoristas sobre como localizá-los no ponto indicado pelo aplicativo.

Com essa nova funcionalidade, os usuários poderão indicar características que ajudem na identificação, além de escolher como o motorista deve sinalizar sua chegada. Por exemplo, o passageiro pode solicitar que o condutor pisque os faróis em vez de buzinar ou chame pelo nome. Essa flexibilidade é um passo importante para melhorar a experiência de viagem.

Essa função será disponibilizada gradualmente para todas as contas nos próximos dias. Ela se junta a outros recursos de acessibilidade já existentes na Uber, como a opção de indicar deficiência, suporte para leitores de tela e a Conta Sênior, que torna a interface do aplicativo mais simples e intuitiva.

O motorista receberá automaticamente as orientações sobre como encontrar o usuário. O aplicativo informará se a pessoa utiliza bengala, óculos escuros, muletas, andador ou cadeira de rodas, e também qual é a preferência do passageiro na hora de avisar sobre a chegada.

Para o cliente, a configuração é bem simples e pode ser feita diretamente no app, garantindo que a Uber saiba exatamente como proceder. As opções de identificação são específicas, mas é possível ativar mais de um tipo de aviso para a chegada do motorista. Entre as alternativas estão chamar o nome do cliente, entrar em contato pelo aplicativo, piscar as luzes ou buzinar.

Além desse recurso, a Uber mantém outras opções de acessibilidade. A Conta Sênior, por exemplo, ajusta ícones e botões para facilitar a navegação para pessoas idosas, enquanto recursos de leitura de tela, como Talkback e VoiceOver, continuam a funcionar no app.

Outra funcionalidade permite que os usuários informem uma deficiência e se identifiquem como pessoas que usam cão-guia. Clientes com deficiência também podem ter isenção das taxas de espera, enquanto outros usuários têm direito ao reembolso desses valores.

Ativar essa nova função é um processo bastante simples e pode ser feito completamente dentro do aplicativo. Além disso, a empresa se compromete a oferecer apoio para questões específicas relacionadas à acessibilidade que possam surgir. Os usuários ainda têm acesso a um canal de suporte psicológico para lidar com situações de discriminação que possam ocorrer durante as viagens. Essa iniciativa representa um avanço significativo no compromisso da Uber em tornar suas operações mais inclusivas e atentas às necessidades de todos os passageiros.