Transformação da Experiência no iFood com IA no WhatsApp
A nova atualização do assistente Ailo promete revolucionar pedidos de comida via WhatsApp, trazendo mais agilidade e personalização.
O Ailo, assistente de inteligência artificial do iFood, passou por uma atualização significativa, trazendo recursos inovadores como memória, compreensão de contexto e personalização. Essas melhorias visam tornar a experiência de pedir comida mais rápida e prática. No mais recente episódio do Podcast Canaltech, conversamos com Isabella Piratininga, Diretora de Transformação Disruptiva do iFood, para entender as mudanças na ferramenta e como a empresa utiliza a inteligência artificial para simplificar uma das decisões mais comuns do dia a dia: o que pedir para comer.
Durante nossa conversa, Isabella compartilhou detalhes sobre como o assistente aprende as preferências dos usuários ao longo do tempo. Ela explicou o funcionamento da memória da plataforma e os desafios de integrar a inteligência artificial em um ecossistema tão vasto quanto o do iFood. Além disso, discutimos os próximos passos para tornar toda a jornada de pedidos, incluindo pagamentos, ainda mais integrada dentro do WhatsApp. Estamos, de fato, caminhando para um futuro em que a inteligência artificial pode escolher nossa próxima refeição antes mesmo de abrirmos o aplicativo, levando-nos a refletir sobre as possibilidades dessa tecnologia.
