TIM Lança Plataforma de Streaming para Concorrer com Vivo e Claro

Uma nova plataforma de conteúdo audiovisual acaba de fazer sua estreia no Brasil: o TIM Play. Com uma variedade de canais ao vivo e conteúdos disponíveis para aluguel, os preços variam de R$ 9,90 a R$ 89,90 por mês. Thompson Gomes, o chefe de marketing da TIM, compartilhou em uma entrevista exclusiva ao Tecnoblog que o objetivo é proporcionar uma experiência mais completa para os consumidores, além de competir com outras empresas de telecomunicações – neste caso, a Vivo e a Claro, que oferecem serviços semelhantes.

Na semana passada, alguns consumidores já começaram a se deparar com as páginas do TIM Play. A plataforma pode ser acessada por meio de um aplicativo para celular (tanto Android quanto iPhone), computador e smart TVs das principais marcas – embora a TIM tenha prometido isso, ainda não forneceu muitos detalhes. Neste momento, a novidade está disponível apenas para clientes dos planos pós-pago e controle, deixando os usuários do pré-pago de fora.

O TIM Play foi desenvolvido em parceria com a Mileto, uma empresa de telecomunicações e serviços digitais que assumiu a Oi TV em março de 2025. A cobrança é feita diretamente na fatura de telefonia. Durante a nossa conversa, Gomes mencionou que o mercado de telecomunicações está passando por um processo de agregação de serviços. “Nossos estudos indicam que clientes que utilizam diferentes produtos conosco tendem a ser mais fiéis. Conseguimos reduzir a taxa de churn, que mede a rotatividade de assinantes, em até 40%”, destacou.

Ele também reconheceu que a adição de mais produtos cria uma barreira de saída maior, ou seja, um esforço maior para que o cliente decida deixar a empresa. Para contextualizar, hoje o serviço da Vivo TV tem um custo a partir de R$ 45 por mês, enquanto o Claro TV+ está na faixa de R$ 99,90 mensais. Vale lembrar que cada uma dessas plataformas oferece um mix de serviços bastante variado. A Claro, por exemplo, mesmo com a oferta mais cara, inclui em uma única assinatura serviços como Globoplay (Premium), Netflix, HBO Max, Apple TV, Amazon Prime e Disney+.

Atualmente, o TIM Play não oferece acesso gratuito aos principais serviços de streaming, que estão disponíveis apenas como contratações separadas. Gomes revelou que estão em andamento conversas para melhorias, e a plataforma deve evoluir rapidamente, com novos planos e pacotes sendo adicionados ao longo deste semestre. Quando perguntei sobre os bastidores do projeto, ele comentou: “A TIM se cobra demais. Estamos sempre em busca de formas de resolver as dores dos clientes, garantindo que eles permaneçam conosco.” A ideia do TIM Play, segundo ele, levou oito meses desde os primeiros esboços até o lançamento da plataforma. “Testamos o serviço nas últimas semanas para garantir melhorias contínuas e ter certeza de que não iríamos lançar algo mal feito.”