TIM Lança Novo Serviço Antispam e Rivaliza com Vivo
TIM inova com serviço antispam que promete filtrar chamadas indesejadas, desafiando a liderança da Vivo no setor.
O Tecnoblog confirmou, por meio de fontes do mercado, que a operadora TIM está se preparando para lançar um novo serviço antispam, que promete filtrar chamadas de telemarketing. Essa iniciativa visa colocar a TIM em pé de igualdade com a Vivo, que já se destacou no Brasil ao introduzir o Vivo Anti Spam.
No setor, várias empresas estão se mobilizando para oferecer serviços semelhantes. Contudo, vale destacar que esses novos serviços diferem das ferramentas nativas da Samsung e da Apple, além do popular aplicativo TrueCaller, pois filtram as ligações indesejadas diretamente na rede de telefonia. Na prática, isso significa que o telefone nem chega a tocar.
Nos últimos dias, a TIM tem enviado mensagens para seus clientes, informando sobre essa novidade. Um exemplo da comunicação é o SMS que diz: “Lembre-se, sua linha está protegida de chamadas indesejadas com antispam grátis”. No entanto, a operadora, de origem italiana, ainda não revelou muitos detalhes, como, por exemplo, desde quando o serviço de antispam está ativo.
A luta contra o telemarketing abusivo ganhou novos contornos desde que a Vivo ativou sua ferramenta para clientes dos planos pós-pago e controle, no final de março. Desde então, outras operadoras relataram dificuldades para contatar os clientes da Vivo com propostas de novos produtos.
A Anatel também se envolveu na questão, permitindo que as empresas do setor ofereçam serviços antispam, desde que sejam transparentes sobre os critérios de filtragem. Em um despacho assinado por Cristiana Camarate e Raphael Garcia de Souza, foram estabelecidas diretrizes, como a gratuidade do serviço, sua disponibilidade para todos os consumidores e a possibilidade de desativação.
Desde a implementação dessa decisão, a Vivo ampliou o antispam para cerca de 31,9 milhões de clientes do pré-pago, totalizando 105,1 milhões de usuários beneficiados.
O Tecnoblog apurou que a tecnologia desenvolvida pela Vivo é interna e incorpora elementos de inteligência artificial. Além disso, soube por uma fonte bem posicionada que a TIM planeja contratar uma empresa terceirizada para implementar essa novidade, um processo que deve levar alguns meses.
Estamos tentando contato com a TIM e atualizaremos este texto assim que a companhia se pronunciar. Assim, a TIM se prepara para enfrentar a concorrência com a Vivo, oferecendo um serviço que promete trazer mais conforto e segurança aos consumidores.
