O primeiro ano do TikTok Shop no Brasil trouxe números que revelam uma mudança significativa no comércio eletrônico. Desde que a plataforma foi lançada em maio de 2025, o GMV médio diário gerado por transmissões ao vivo disparou, com um crescimento impressionante de 96 vezes até março de 2026. Além disso, o número de lives aumentou 20 vezes nesse mesmo período. É interessante notar que três em cada quatro usuários afirmam ter comprado um produto depois de descobri-lo no aplicativo, enquanto as buscas dentro da plataforma cresceram mais de 40% em 2025. Esses dados indicam que a descoberta de produtos se tornou um elemento central na jornada de compra.
Integração entre Conteúdo e Conversão
O que diferencia esse modelo é a integração entre conteúdo, influência e conversão. Aqui, o usuário não precisa navegar por diferentes canais para concluir uma compra; toda a experiência acontece dentro do mesmo ambiente. Ele descobre um produto, assiste a demonstrações, interage com criadores de conteúdo e finaliza a compra sem sair da plataforma. Esse conceito, conhecido como discovery commerce, reduz a distância entre a inspiração e a decisão, tornando a etapa de consideração cada vez mais estratégica.
Comportamento do Consumidor e Decisão de Compra
Essa mudança se torna ainda mais clara ao analisarmos o comportamento do consumidor. Uma pesquisa da McKinsey, apresentada durante o TikTok World 2026, revelou que 87% das pessoas começam a jornada de compra sem uma marca específica em mente. Isso sugere que a decisão é tomada durante o consumo de conteúdo, e não antes. Nesse cenário, o conceito de final fluency ganha destaque, pois valoriza as marcas que conseguem se manter relevantes ao longo de toda a experiência de conteúdo, chegando mais fortes no momento da escolha do consumidor. Afinal, não se trata apenas de ser lembrado primeiro.
Repensando Estratégias Comerciais
A lógica por trás dessa transformação tem levado as empresas a repensar suas estratégias. Ferramentas como o Content Suite, que centraliza conteúdos criados pela marca, por influenciadores e afiliados, e o GMV Max, que otimiza simultaneamente o tráfego orgânico, os programas de afiliados e a mídia paga, mostram que o foco agora vai além da eficiência de campanhas isoladas. O objetivo é maximizar o desempenho de toda a operação comercial na plataforma.
Resultados do Live Commerce
Os resultados do live commerce evidenciam essa mudança. Segundo dados fornecidos pelo TikTok, as transmissões ao vivo têm conversões três vezes superiores às de anúncios tradicionais em vídeo, chegando a representar até 40% do GMV durante períodos promocionais. A combinação de demonstração de produtos, interação em tempo real e a possibilidade de compra imediata traz uma experiência digital que se assemelha ao atendimento em lojas físicas, mas em uma escala muito maior.
Casos de Sucesso no Mercado
Casos no mercado ilustram bem esse potencial. Em uma ação realizada no
TikTok Shop, a Riachuelo viu seu GMV crescer 675% em relação a uma semana comum, ao unir mídia, influenciadores e uma operação comercial em uma estratégia integrada. Isso demonstra que a performance da plataforma não depende apenas da presença isolada de um único elemento, mas sim de uma abordagem colaborativa e bem estruturada.
