Samsung enfrenta problemas com geladeiras smart após atualização

O que acontece quando um bug compromete um eletrodoméstico conectado? Na Coreia do Sul, consumidores da Samsung vivenciaram essa situação de maneira bastante desagradável. Relatos indicam que, após uma atualização do SmartThings, algumas geladeiras inteligentes da marca deixaram de refrigerar, resultando na perda de alimentos armazenados. Segundo o site ZDNet Korea, a maioria dos problemas reportados envolve os modelos Bespoke AI 4-Door, lançados a partir de 2024. Os dispositivos afetados não apenas apresentaram falhas no funcionamento, mas também nas telas e nas luzes internas, que simplesmente pararam de acender. Esse incidente levantou questionamentos sobre a dependência das geladeiras em relação ao sistema. Um consumidor expressou sua frustração: “Mesmo que os recursos de conveniência deixem de funcionar e não seja possível ajustar a temperatura, o que impede o sistema de refrigeração de continuar operando?”, indagou ele. Em um comunicado no fórum da empresa, a Samsung confirmou o problema e explicou que houve um erro durante os testes para uma atualização de software destinada às geladeiras. Na mesma nota, a companhia ressaltou que está priorizando medidas emergenciais por meio das Assistências Técnicas da Samsung Electronics. A fabricante já identificou o problema e decidiu interromper a distribuição da atualização. Além disso, pediu desculpas pelo inconveniente e orientou os proprietários das geladeiras afetadas a agendar uma visita técnica. Informações indicam que os técnicos estão substituindo a placa-mãe das geladeiras que sofreram a falha. Embora a Samsung não tenha informado quantas geladeiras foram impactadas pela atualização problemática, parece que o erro se concentra na Coreia do Sul. Até o momento, o Tecnoblog não encontrou relatos de falhas semelhantes em outras partes do mundo. Vale mencionar que essa situação ocorre durante o Chuseok, um feriado tradicional sul-coreano que acontece nesta semana. É um período em que muitas famílias costumam estocar alimentos em casa. Até agora, a empresa não anunciou nenhuma política de compensação pelos itens que foram perdidos. A linha Bespoke AI está disponível no Brasil e é o destaque no portfólio de geladeiras inteligentes da Samsung. Esses modelos vêm equipados com uma tela de 32 polegadas na porta, conhecida como Family Hub, que reúne recursos de conectividade e funções como o FoodNote. No Brasil, esses refrigeradores podem ser encontrados a preços acima de R$ 30.000. Recentemente, a Samsung tem ampliado a integração dessas geladeiras com seus smartphones Galaxy. Em uma atualização no mês passado, a empresa apresentou o recurso Now Brief, que oferece um resumo personalizado do dia na tela do refrigerador, incluindo informações como a previsão do tempo, compromissos e dados do Samsung Health.