Motorista Banido da Lyft por Cobrança Fraudulenta com IA

A Lyft, plataforma de transporte por aplicativo, tomou uma decisão drástica ao banir um motorista após confirmar que ele utilizou uma imagem gerada por inteligência artificial para justificar cobranças extras. O incidente, que ocorreu recentemente nos Estados Unidos, envolveu duas adolescentes que voltaram da praia em uma corrida. O passageiro Bert Gor percebeu a irregularidade após contestar uma cobrança de US$ 75 (aproximadamente R$ 377) aplicada pelo motorista.

O motorista alegou que as jovens, de 14 e 15 anos, deixaram o banco traseiro do carro em estado deplorável. Para respaldar sua reclamação, ele enviou fotos ao suporte da Lyft, onde eram visíveis bebidas derramadas, batatas fritas espalhadas e manchas no estofado. No entanto, a fraude foi descoberta quando uma das adolescentes notou a marca d’água do Gemini nas imagens.

Em entrevistas à imprensa local, Gor relatou que contestou a taxa assim que a viu na conta, pois suas filhas negaram categoricamente ter levado comida ou bebida no carro. Desconfiado, ele pediu à Lyft que verificasse as imagens enviadas pelo motorista. Ao mostrar as fotos para uma de suas filhas, ele notou o detalhe crucial e decidiu contatar novamente o suporte da plataforma.

Após essa nova contestação, a Lyft revisou o caso, cancelou a cobrança e reembolsou o valor. Como consequência, o motorista foi banido permanentemente da plataforma. Em uma declaração à emissora de TV WESH, a empresa enfatizou que leva a sério disputas relacionadas a danos, analisando cada situação com base nas informações disponíveis.

Gor também compartilhou sua experiência no programa Good Morning America, da ABC News. Ele mencionou que, ao postar sobre o ocorrido em um grupo no Facebook, recebeu diversas mensagens de pessoas que relataram situações semelhantes. Com a crescente popularização de modelos de geração de imagem, vídeo e até voz por meio da inteligência artificial, há um aumento nos riscos de fraudes mais sofisticadas, conforme apontado pelo site Dexerto. Por exemplo, no início de maio, a DoorDash, um aplicativo de entrega de comida, iniciou uma investigação após um usuário publicar um vídeo no TikTok mostrando como utilizava o ChatGPT para manipular imagens de refeições e conseguir reembolsos.

Diante desse cenário, Gor alertou outros usuários a ficarem atentos às cobranças realizadas após as corridas. “Se você não prestar atenção e acabar sendo cobrado em US$ 75, isso realmente pode se acumular”, ele advertiu.