iPhone 18 Pro: Bug no Face ID Causa Reinicializações Inesperadas

Alguns donos dos novos iPhones 18 Pro e 18 Pro Max estão enfrentando um problema incômodo: travamentos e reinicializações inesperadas, especialmente após tentativas de usar o Face ID. Esse erro parece ocorrer quando a biometria é utilizada mais de uma vez para acessar aplicativos ou conteúdos protegidos.

Relatos sobre essa falha começaram a circular na internet, e o site 9to5Mac conseguiu reproduzir o problema em pelo menos uma unidade europeia do 18 Pro. Em um teste, o smartphone deixou de responder aos toques e reiniciou alguns segundos depois. Embora a extensão do problema ainda não esteja clara, parece que não afeta todos os aparelhos da linha.

Esse bug surge quando o sistema falha ao autenticar o usuário em um aplicativo que requer proteção. Exemplos incluem o app Senhas, abas privadas do Safari e outros aplicativos que dependem da biometria. Nos testes realizados pelo portal, a primeira falha de reconhecimento não travou o iOS, mas o travamento aconteceu quando o usuário tentou novamente usar o Face ID. Curiosamente, esse comportamento não foi observado ao usar a biometria na tela de bloqueio.

Além disso, relatos semelhantes estão sendo compartilhados no Reddit. Um usuário do iPhone 18 Pro mencionou que seu dispositivo já havia travado e reiniciado várias vezes. Enquanto alguns afirmam que o problema ocorre mesmo sem uma película de proteção na tela, outros notaram o erro após o Face ID não conseguir reconhecer o rosto e oferecer uma nova tentativa.

Vale destacar que os modelos 18 Pro e 18 Pro Max introduziram uma versão menor do conjunto de sensores do Face ID. Agora, a câmera infravermelha fica oculta sob a tela, próxima à área do relógio. Porém, ainda não se sabe se essa nova configuração está relacionada aos problemas relatados, ou se a questão se deve a uma falha no iOS 27. O suporte da Apple, em pelo menos um atendimento, mencionou uma possível falha de hardware. Um usuário do Reddit contou que a empresa sugeriu algumas soluções, mas acabou recomendando a substituição do aparelho.

No momento, não há uma correção oficial para esse problema. Como uma alternativa temporária e não oficial, os usuários afetados podem evitar tentar usar a biometria mais de uma vez em aplicativos protegidos e optar pelo código de acesso. Os novos iPhones estão disponíveis no Brasil com preços a partir de R$ 11.999 para a versão Pro e R$ 12.999 para a versão Pro Max. E não se esqueça: até agora, a Apple ainda não lançou o iPhone 18 na versão base.

Atualizado há menos de 1 hora

A Apple liberou nesta segunda-feira (28/09) o iOS 27.0.1, que deve corrigir o bug que fazia alguns iPhone 18 Pro e Pro Max travarem e reiniciarem após falha de autenticação pelo Face ID. O update começou a ser disponibilizado e chega gradualmente aos usuários. Segundo as notas da atualização, o iPhone 18 Pro e o 18 Pro Max podiam reiniciar inesperadamente quando o Face ID falhava. Além disso, o iOS 27.0.1 resolve outros dois problemas nos novos iPhones da linha Pro: artefatos de cor em fotos capturadas com zoom de 2x em certas condições de iluminação e falhas na resposta da tela ao abrir simultaneamente a Central de Notificações e a Central de Controle.