Goiás Recebe Selo Ouro em Serviços Digitais em 2026

Goiás conquistou o Selo Ouro de Serviços Digitais durante o Seminário Nacional de Tecnologia da Informação e Comunicação para a Gestão Pública (SECOP 2026), que teve início nesta quarta-feira, dia 5 de outubro, em Brasília (DF). Este reconhecimento reflete critérios importantes, como a disponibilidade dos serviços, a integração entre sistemas, a experiência do usuário e a maturidade digital dos órgãos públicos.

Curiosamente, essa certificação foi concedida na mesma semana em que começou a operar o novo canal oficial de atendimento ao cidadão pelo WhatsApp. Este canal, que utiliza inteligência artificial, visa facilitar o acesso da população a serviços públicos, consultas e informações, funcionando em conjunto com as bases oficiais do Estado.

Vale ressaltar que essa certificação tem como foco iniciativas que promovem a oferta de serviços públicos digitais, avaliando a disponibilidade, a integração entre sistemas, a experiência do usuário e a maturidade digital dos órgãos envolvidos.

O novo canal de atendimento está em fase de desenvolvimento e será ampliado gradualmente para incluir novos serviços, atuando de forma complementar aos meios de atendimento já existentes.

Para utilizar esse serviço, o cidadão precisa apenas adicionar o número (62) 3201-8700 à sua lista de contatos do WhatsApp e iniciar uma conversa. Entre os serviços mais solicitados pela população, destacam-se a renovação da Carteira Nacional de Habilitação (CNH) e a solicitação da segunda via simplificada da Carteira de Identidade Nacional (CIN).

Além disso, o SECOP 2026 também foi palco da entrega do Prêmio Excelência em Governo Digital, uma iniciativa promovida pela Associação Brasileira de Entidades Estaduais e Públicas de Tecnologia da Informação e Comunicação (ABEP-TIC). Este prêmio reúne, anualmente, projetos das esferas federal, estadual e municipal que se destacam pelos resultados obtidos na transformação digital do setor público.