Como Pequenos Negócios Aumentam Vendas com Autenticidade e IA

O que leva uma pessoa a interromper suas atividades para comprar de um pequeno negócio online? A resposta está se distanciando cada vez mais das fotos impecáveis e perfis polidos. Para Ana Tex, especialista em marketing digital e vendas pela internet, o que realmente faz a diferença é a autenticidade e a habilidade de estabelecer uma conexão genuína com o público.

Esse foi o espírito que permeou o quarto e último dia do Esquenta Semana do MEI, uma iniciativa do Sebrae que trouxe especialistas e empreendedores para debater como pequenos negócios podem aproveitar redes sociais, WhatsApp e inteligência artificial para aumentar suas vendas, mantendo a essência que os torna únicos.

Ana ressalta que muitos microempreendedores ainda veem o Instagram apenas como uma vitrine para seus produtos, quando, na verdade, poderiam usá-lo para compartilhar os bastidores, a rotina, histórias e processos criativos. Esses conteúdos ajudam o cliente a se identificar com a marca. “Atualmente, as pessoas buscam cada vez mais a vida real. O empreendedor que compartilha sua história consegue estabelecer uma conexão mais forte”, observa.

Ela argumenta que o celular não é mais só um canal de divulgação; tornou-se uma ferramenta abrangente para os negócios. Com o apoio da inteligência artificial, pequenos empreendedores têm a chance de criar legendas, planejar suas estratégias e até desenvolver imagens para promoção, tudo isso com recursos limitados. Ferramentas como ChatGPT e Claude se mostram valiosas, especialmente para quem está começando sozinho ou tem equipes pequenas. “É como ter uma assistente disponível o tempo todo”, resume.

Ana também traz exemplos práticos de aplicação da IA em diferentes áreas. Por exemplo, uma cabeleireira pode simular novos tons de cabelo usando apenas uma foto da cliente, enquanto profissionais de decoração conseguem reorganizar ambientes digitalmente para apresentar novas possibilidades antes da execução do projeto.

Apesar de todo esse avanço tecnológico, Ana enfatiza que a inteligência artificial é mais eficaz quando potencializa a identidade do empreendedor, e não quando tenta substituí-la. “A IA é um copiloto. A essência continua sendo sua”, afirma. Outro desafio que muitos pequenos negócios enfrentam é o medo de se expor diante das câmeras. A busca pela perfeição pode impedir muitos empreendedores de criar conteúdo e fortalecer suas marcas. “Às vezes, mesmo que ninguém curta, muitas pessoas estão assistindo. É importante lembrar que você está se comunicando com uma pessoa, um cliente”, destaca.

Entre as dicas mais valiosas, Ana sugere a publicação de conteúdos que mostrem os bastidores do trabalho, a manutenção de fotos atualizadas dos produtos, a facilitação do contato pelo WhatsApp e a utilização de ferramentas gratuitas disponíveis no mercado. Comunidades no aplicativo de mensagens, respostas automatizadas e links diretos no Instagram podem tornar o atendimento mais ágil e eficiente.

Míriam Braga, do Atelier Costura Criativa, é um ótimo exemplo dessa transformação. Formada em publicidade, ela decidiu empreender após os 60 anos e começou praticamente do zero durante a pandemia. Sem experiência em costura, aprendeu sozinha assistindo a vídeos na internet, mostrando que nunca é tarde para começar e que a autenticidade pode ser um grande diferencial.