Como Emitir Alerta no Celular Seguro em Caso de Roubo

Os brasileiros já estão mergulhados no clima de carnaval nesta sexta-feira, dia 13. É um verdadeiro espetáculo de ritmos que atrai multidões em cada canto do país. Contudo, enquanto a folia e a rica identidade cultural brasileira atingem seu ápice com tanta diversidade, cores e energia, sempre há espaço para imprevistos, como o roubo ou a perda de um celular.

Para auxiliar os cidadãos a se comunicarem de forma rápida e eficaz sobre esses incidentes, o Ministério da Justiça e Segurança Pública lançou o aplicativo Celular Seguro. Disponível tanto para dispositivos móveis quanto em uma versão web, no site do Celular Seguro, essa ferramenta busca evitar golpes e minimizar os danos aos usuários.

Com um simples alerta, o proprietário do celular pode reportar o crime através dessa plataforma tecnológica. Ao mesmo tempo, ele pode decidir o que bloquear: o aparelho em si, a linha telefônica ou até mesmo os aplicativos bancários e as contas nas instituições financeiras.

E tem mais: o usuário pode registrar a ocorrência pelo Celular Seguro usando outro telefone, um tablet ou um computador. Não é necessário já estar cadastrado no aplicativo, nem informar o Imei (a identificação única do aparelho, que possui entre 15 e 17 dígitos).

Caso a vítima ainda não tenha se cadastrado na plataforma, ela tem até 15 dias após o incidente para fazer isso.

O Ministério orienta a todos que baixem o aplicativo, realizem o cadastro de forma antecipada e, assim, curtam o carnaval com mais segurança e tranquilidade.

Passo a Passo para o Cadastro

Aqui vai um passo a passo para o cadastro: comece registrando seu telefone clicando na opção "Cadastrar Telefone".

Depois, escolha se você é o titular da linha ou não. Se não for, será preciso obter a autorização do responsável pela linha para finalizar o cadastro.

É importante ressaltar que não há um limite de dispositivos que podem ser registrados no aplicativo.

Emitindo um Alerta

Se acontecer o roubo, perda ou furto do celular, tanto o próprio usuário quanto uma pessoa de confiança indicada podem criar um alerta pelo site ou pelo aplicativo. Para isso, é preciso selecionar qual aparelho deseja emitir o alerta, seja "Meus telefones" ou "Telefones de Confiança".

Em seguida, será apresentada uma lista de todos os aparelhos cadastrados, e basta escolher aquele que teve o problema e clicar no botão "Alerta". Após emitir o alerta, um número de protocolo será gerado, e é fundamental guardá-lo, pois ele será necessário para qualquer atendimento posterior com as instituições parceiras.

Lançada em dezembro de 2023, essa ferramenta de prevenção e resposta rápida já conta com 3,81 milhões de usuários cadastrados em todo o Brasil. Em 2025, foram registrados 98.786 alertas, um crescimento de cerca de 5,5% em relação ao ano anterior.

Para este ano, o governo federal planeja expandir e aprimorar o serviço, buscando uma integração ainda maior com as polícias civis. Assim, a medida visa dar mais segurança e suporte aos cidadãos durante essa época de celebração.