Cliente encontra currículos amassados em compra no Mercado Livre

Um usuário da rede social X compartilhou uma situação curiosa ao receber uma encomenda em sua casa. Para sua surpresa, ao abrir a caixa de envio, encontrou mais de 30 currículos amassados usados como proteção para o produto. Esse relato foi publicado no último domingo (29). O usuário, que havia feito uma compra na Doces Biba através do Mercado Livre, ficou chocado ao ver que a embalagem não continha apenas o item adquirido, mas também 32 currículos de pessoas que estavam em busca de uma oportunidade de trabalho na empresa.

"Pegaram o currículo de pessoas que estão precisando de emprego para embalar mercadorias!!! Expondo os dados PESSOAIS e IMPORTANTES para qualquer um!!!", desabafou o usuário, ao compartilhar imagens dos documentos, embora tenha se preocupado em ocultar as informações pessoais. O Valor tentou entrar em contato com ele, mas até o fechamento desta matéria, não obteve retorno. O espaço segue aberto para sua manifestação.

Na segunda-feira (30), a Doces Biba se manifestou através de um comunicado oficial em seu Instagram, assinado pela proprietária Érica Saboya. No texto, ela reconheceu o erro e descreveu o vazamento dos currículos como "uma falha grave e inaceitável em nosso processo interno de descarte de documentos". Érica destacou que toda a equipe passará por um novo treinamento de segurança da informação e pediu desculpas sinceras aos candidatos afetados, bem como aos clientes que confiam na empresa. "Este episódio não reflete o carinho e o cuidado que dedicamos à Doces Biba durante décadas de tradição no mercado doceiro, mas servirá para nos tornarmos uma empresa ainda mais segura e profissional", concluiu o comunicado.

Em conversa com o Valor, Érica afirmou que a empresa já entrou em contato com o consumidor que fez a denúncia, com o objetivo de "identificar e prestar todo o suporte necessário aos titulares dos dados envolvidos". Ela também mencionou que estão realizando uma auditoria completa em todos os fluxos de logística e manuseio de dados, visando total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Sobre o treinamento mencionado no comunicado, Érica explicou que será realizado por uma consultoria especializada, com foco em protocolos rígidos de segurança da informação e descarte de documentos. O Valor também procurou o Mercado Livre, que havia se manifestado em resposta ao post do usuário no X, mas até a publicação desta reportagem, a empresa não havia dado retorno. O espaço continua aberto para comentários.

Vale lembrar que dados pessoais, como nome, telefone e histórico profissional, são protegidos pela LGPD. Isso significa que podem ser utilizados apenas para finalidades específicas, legítimas e informadas ao titular. Além disso, o Artigo 46 da LGPD estabelece que a empresa deve proteger ativamente os dados fornecidos, mesmo após o uso ter sido finalizado. "Os agentes de tratamento ou qualquer outra pessoa que intervenha em uma das fases do tratamento são obrigados a garantir a segurança da informação prevista nesta Lei em relação aos dados pessoais, mesmo após o seu término", diz a legislação. Em caso de vazamento de dados, a situação pode gerar consequências sérias.