Claro Desativa Alexa em Dispositivos de Streaming: O Que Mudou?

Uma mudança significativa está em andamento no Claro TV+ Box: a integração com a assistente Alexa, da Amazon, será descontinuada gradualmente. Marcio Carvalho, chefe de marketing da Claro, revelou em uma entrevista ao Tecnoblog que essa decisão foi tomada pela própria Amazon. A gigante do varejo optou por encerrar o programa que permitia a utilização de hardware de terceiros em toda a América Latina.

Desde o seu lançamento em 2022, o receptor da Claro oferecia a funcionalidade de acionar a Alexa. Era simples: bastava dar um comando próximo ao controle remoto para obter informações como o calendário, a temperatura e as condições climáticas. Vale lembrar que a Amazon está atualmente implementando uma versão aprimorada da assistente, chamada Alexa+, no mercado brasileiro, parte da assinatura do Prime.

A mudança começou no dia 12 de maio, quando novos dispositivos fornecidos pela Claro perderam o acesso à Alexa. Clientes que já possuíam o serviço ainda podem utilizar a funcionalidade, que será totalmente desativada em 5 de outubro. Carvalho comentou que o recurso não era exatamente popular entre os usuários da operadora: “A gente esperava que fosse mais utilizada.”

Ainda assim, os clientes podem usar comandos de voz nos receptores, pressionando um botão no controle remoto. Segundo a empresa, é possível trocar de canais, buscar conteúdo por título, gênero ou elenco, abrir aplicativos e utilizar comandos dentro desses aplicativos. Carvalho também enfatizou que a Amazon continua sendo uma parceira importante em várias áreas, incluindo computação em nuvem e fornecimento de conteúdo do Prime Video. “Respeitamos a decisão”, afirmou o executivo.

E quanto à possibilidade de interagir com o receptor? De acordo com Carvalho, a equipe já está trabalhando em um projeto para implementar um novo assistente de inteligência artificial que ajudará na navegação pelo conteúdo disponível na TV paga e no streaming. Esse novo assistente também poderá controlar a televisão, mas seu foco principal será na busca e recomendação de filmes, séries e programas.

A nova função do Claro TV+ provavelmente dependerá de um sistema de orquestração, permitindo acionar diferentes modelos conforme o que o cliente deseja fazer. Essa abordagem tem sido adotada por várias empresas de tecnologia, evitando que fiquem atreladas a um único fornecedor, possibilitando a troca de provedores caso os custos aumentem. Os receptores da Claro são equipados com microfones e possuem quatro LEDs RGB dispostos horizontalmente, um design que lembra produtos com Google Assistente.