ChatGPT Perde Participação para Gemini e Claude em 2026

Qual é o serviço de IA generativa que mais se destaca atualmente? Se você pensou no “ChatGPT”, acertou. No entanto, é importante notar que a ferramenta da OpenAI viu sua participação no mercado cair consideráveis 20% em comparação com seus concorrentes, como o Google Gemini e o Claude da Anthropic, isso no segundo trimestre de 2026. Essa informação vem da mais recente edição do Relatório de Inteligência de IA da Comscore, divulgado nesta semana. O levantamento foi realizado com base em dados coletados de plataformas que monitoram os hábitos de navegação em computadores e dispositivos móveis. Os resultados deixaram claro que, embora o ChatGPT ainda seja o líder do mercado, sua participação despencou de 70% em janeiro para apenas 50% em junho de 2026. Enquanto isso, o Google viu a participação do Gemini praticamente dobrar nesse mesmo período, subindo de 17% para 30%. Por outro lado, o Claude, que começou o ano com apenas 2% de participação, alcançou 11% em junho. O relatório também menciona outros serviços, como o DeepSeek, que ficou com 2%, o Grok, com 1%, e o Perplexity, que teve menos de 1% de participação no segundo trimestre de 2026. À primeira vista, poderíamos atribuir a redução da participação do ChatGPT a uma percepção de queda na qualidade do serviço. Contudo, o relatório da Comscore sugere que o aumento da concorrência abriu espaço para que os usuários testassem outras opções, levando a um maior uso dessas alternativas. É inegável que o Google tem promovido intensamente o Gemini entre os usuários de sua plataforma, utilizando a força de seu buscador como base para essa estratégia. Ao mesmo tempo, a Anthropic tem conseguido posicionar o Claude como uma opção mais sofisticada, voltada para tarefas profissionais ou mais complexas. Isso não implica que o ChatGPT não tenha crescido em número de usuários. De fato, o mesmo relatório revela que a audiência multiplataforma do ChatGPT da OpenAI saltou de 59 milhões para 99 milhões entre junho de 2025 e junho de 2026. Diante desse cenário, a mensagem da Comscore é clara: as organizações devem ter uma visão ampla desse mercado em suas estratégias operacionais, sem se concentrar apenas em uma única solução. À medida que a competição entre assistentes de IA se intensifica e o volume de solicitações se desloca entre as plataformas, marcas e editoras não podem mais assumir que uma única experiência de IA define o mercado.