Carrefour Unifica Marcas Próprias para Aumentar Lealdade do Cliente
A estratégia de unificação das marcas Carrefour, Member’s Mark e Bulnez visa fortalecer a presença no mercado e aumentar a fidelização dos consumidores.
18/08/2026, 12h30 Atualizado 18/08/2026, 12h30
O Carrefour Brasil decidiu unificar o desenvolvimento de suas principais marcas próprias — Carrefour, Member’s Mark e Bulnez. Essa estratégia visa aumentar a escala nas negociações com fornecedores, eliminar sobreposições entre as redes Carrefour, Atacadão e Sam’s Club, e fortalecer uma área que já representa uma parte significativa da receita do grupo.
As marcas próprias são essenciais para a fidelização dos clientes e para a rentabilidade do negócio, segundo a empresa.
Essa reorganização faz parte de um processo de simplificação conduzido pelo presidente Pablo Lorenzo desde que assumiu o comando em julho do ano passado. Lorenzo tem promovido uma das mais abrangentes reformulações na alta administração do Carrefour, reduzindo a estrutura hierárquica e trazendo executivos da matriz francesa para cargos estratégicos. Ele também começou a centralizar áreas que antes operavam de forma duplicada.
Antes dessa mudança, Carrefour, Atacadão e Sam’s Club desenvolviam seus portfólios de maneira independente. Agora, uma única equipe será responsável pelo desenvolvimento, curadoria e gestão da qualidade das marcas próprias do grupo, enquanto cada bandeira manterá sua estratégia comercial.
“Na prática, estamos adotando uma abordagem unificada para o desenvolvimento de produtos, mas mantendo a expertise comercial de cada formato”, explica Ana Tambasco, diretora sênior de marca própria e importação do Carrefour Brasil.
Com essa integração, o grupo pode aproveitar o volume do Atacadão — a maior divisão da companhia — para reduzir os custos dos produtos que também estarão disponíveis nas gôndolas do varejo premium.
O uso da marca Bulnez como elemento central dessa estratégia é bastante estratégico. Por ser um nome neutro, não associado a uma bandeira específica, permite que pequenos comerciantes revendam os produtos sem expor a marca de um concorrente direto.
Essa busca por escala é uma resposta à visão de Lorenzo, que considera a estrutura anterior “muito cara” e ineficiente. “As marcas próprias, com custos mais controlados, tendem a gerar uma rentabilidade superior para a companhia”, afirma Tambasco.
As marcas próprias são uma prioridade estratégica para o grupo. Atualmente, oito em cada dez carrinhos do Sam’s Club já contêm esses produtos, enquanto no varejo Carrefour essa proporção é de sete em cada dez carrinhos.
Atualmente, o Carrefour Brasil conta com 3.950 itens de marcas próprias, sendo cerca de 3 mil da marca Carrefour, mais de 800 da Member’s Mark e aproximadamente 150 da Bulnez. A expectativa é que a Bulnez amplie sua linha de produtos para entre 500 e 600 itens até 2030, enquanto as outras marcas devem seguir evoluindo conforme a estratégia de cada formato.
Para o grupo, a Bulnez se tornou a principal aposta no setor de atacarejo, sendo uma marca trazida da Argentina, onde já fazia parte da operação liderada por Lorenzo antes de sua transferência. Essa escolha, no entanto, gerou algumas discussões.