Banco do Brasil Lança App Inovador com Assistente de IA

O Banco do Brasil anunciou, nesta segunda-feira, 24 de agosto de 2026, o lançamento de seu novo aplicativo. Com uma interface visual renovada, o app traz diversas funcionalidades de personalização, além de um recurso que promete fazer a diferença: o Meu Assistente BB. Esse chatbot de inteligência artificial foi projetado para ajudar os clientes em tarefas como realizar um Pix ou até bloquear o cartão de crédito.

Conforme a instituição financeira, o assistente foi desenvolvido para permitir que os usuários interajam de forma mais natural, seja por texto ou por voz, facilitando uma série de procedimentos bancários que, normalmente, exigem várias etapas. Um bom exemplo disso é o ajuste de limite do cartão de crédito, que agora pode ser feito de maneira mais direta.

Além disso, o Meu Assistente BB também está à disposição para responder a dúvidas sobre produtos e serviços oferecidos pelo Banco do Brasil, ajudando os clientes a navegar por questões específicas, tudo isso com uma linguagem que se aproxima do cotidiano.

Para aqueles que preferem o método tradicional de interação, o grande destaque do novo aplicativo é o que a instituição chama de “hiperpersonalização”. O app se adapta dinamicamente, organizando a tela inicial para mostrar primeiro os recursos mais relevantes para cada cliente. E, claro, o usuário ainda tem a liberdade de personalizar a disposição do aplicativo conforme suas necessidades.

O desenvolvimento do novo app levou em conta a opinião de clientes e funcionários, com o objetivo de criar uma experiência digital que seja mais intuitiva, moderna e eficaz. O diferencial aqui é a personalização real, adaptando a interface para cada perfil de cliente.

Tarciana Medeiros, presidente do Banco do Brasil, comentou sobre o quanto a nova experiência está focada em atender as necessidades individuais dos usuários, com menus e uma tela inicial que priorizam produtos e serviços relevantes. A liberdade de personalização também é um ponto forte, permitindo que cada um organize o aplicativo da maneira que melhor se encaixar em sua rotina.

Embora o anúncio da nova versão tenha sido feito hoje, a liberação do aplicativo será gradual, tanto para usuários de Android quanto de iPhone. A expectativa é que até o final de setembro de 2026, 100% dos clientes tenham acesso a essa novidade.

Esse cronograma parece adequado, especialmente considerando que os concorrentes também estão investindo em recursos de inteligência artificial para seus clientes. Um exemplo notável disso é a ferramenta ia.i do Itaú.

Assim, o novo app do Banco do Brasil se apresenta como uma solução prática e inovadora, com o assistente de IA como um dos principais atrativos.